iPhone – die ganze Geschichte

Wie ich hier ja schon geschrieben habe, wollte mein iPhone nicht gleich von Beginn an mit mir zusammen arbeiten. Doch nun, endlich habe ich auch mein iPhone zurückerhalten.

Eine kleine Chronik der Vorkommnisse…

Freitag, 11. Juli 2008 – 05:00 Uhr
Der frühe Vogel fängt den Wurm. Ich stehe auf, dusche und mache mich auf den Weg zum Kollegen in Herisau.

Freitag, 11. Juli 2008 – 06:00 Uhr
Wir sind in St.Gallen und suchen uns ein geeigneten Platz zum anstehen. Beim Swisscom-Shop beim Neumarkt stehen etwa 10 Leute, beim Haupt-Swisscom-Shop in der Neugasse stehen etwas 40, beim kleinen Swisscom-Shop gleich neben dem Hauptshop steht niemand! Hier werden wir bleiben!

Freitag, 11. Juli 2008 – 06:30 Uhr
Pünktlich auf die Minute öffnet die Ladentüre. Wir stehen als Erste an der Theke und können noch aus dem kompletten Programm auswählen. Zweimal iPhone, schwarz, 16 GB.

Freitag, 11. Juli 2008 – 06:45 Uhr
Wir gehen mit einem riesigen Grinsen aus dem Laden heraus!

Freitag, 11. Juli 2008 – 09:00 Uhr
Ich bin bei der Arbeit – das iPhone liegt verpackt neben mir. Die Neugierde ist zu gross und ich packe es aus.

Freitag, 11. Juli 2008 – 10:00 Uhr
Komische Fehlermeldung auf dem Bildschirm. “No SIM Card installed” – ich befürchte dass ich nochmals in den Swisscom-Shop zurück muss.

Freitag, 11. Juli 2008 – 12:00 Uhr
Ich habe den Fehler entdeckt. Bei der SIM Halterung fehlt ein PIN. iPhone ist also definitiv kaputt!

Freitag, 11. Juli 2008 – 14:00 Uhr
Nach einem Telefon mit dem Apple-Support ist der Reperatur-Antrag ausgefüllt. Die nette Dame verspricht, das defekte Gerät wird Montag oder Dienstag abgeholt.

Samstag, 12. Juli 2008
Während die anderen munter mit ihren iPhones rumspielen darf ich das defekte Gerät anschauen und kann nichts machen. Anschiss im Quadrat!

Sonntag, 13. Juli 2008 – Freitag, 18. Juli 2008
Mein iPhone liegt immer noch zu Hause – niemand war da und hat es abgeholt. Ich rufe nochmals bei der Support-Hotline von Apple an. Gleich beim ersten Gespräch hört man heraus, dass da etwas schief gegangen ist. Ich werde mit einer Dame verbunden, quasi die Putzfrau bei Problemen. Sie versichert mir dass sie alle Hebel bewegt das mein Gerät so schnell wie möglich abgeholt wird.

Samstag, 19. Juli 2008 & Sonntag, 20. Juli 2008
Ich rege mich darüber auf das ich nun gleich zweimal Pech hatte. Einerseits ein kaputtes Gerät und dann patzt auch noch der administrative Apparat vom Apple-Support.

Montag, 21. Juli 2008
Heute ist das Rücksende-Paket angekommen. Inhalt: eine 40 seitige Erklärung zum Rücksende-Vorgang, 10 Kopien einer provisorischen Rechnung (735.00 CHF für eine allfällige, nicht von der Garantie gedeckten Reperatur) und nochmals 10 Kopien von der ebenfalls provisorischen Rechnung für die Karton-Box (2.77 CHF).

Dienstag, 22. Juli 2008 – 08:00 Uhr
Ich rufe bei der UPS Hotline an und veranlasse, dass das Paket an meinem Arbeitsort abgeholt wird.

Dienstag, 22. Juli 2008 – 14:30 Uhr
Der UPS Mensch ist da! Er erinnert sich noch an das Paket das er erst gerade am Vortag abgeliefert hat.
Er verspricht mir, wenn das Paket kommt wird er es ebenfalls direkt an meinen Arbeitsort abliefert. Ich bin ein wenig skeptisch ob das wirklich klappt.

Mittwoch, 23. Juli 2008 – 08:30 Uhr
Dank UPS Tracking weiss ich: das Paket ist in Holland angekommen!

Mittwoch, 23. Juli 2008 – 23:30 Uhr
Apple hat den Reperatur-Status auf “Versand Ersatzprodukt steht an” geändert.

Donnerstag, 24. Juli 2008 – 12:00 Uhr
Eine Tracking-ID wird im Reperatur-Status aufgeführt! Das Paket ist unterwegs zu mir. *jeeehaaa*

Freitag, 25. Juli 2008 – 08:00 Uhr
Das Paket ist in Rümlang (ZH) angelangt. Es steht: Das Paket wird heute zugestellt.
Hoffentlich klappt die Abmachung mit dem UPS Menschen.

Freitag, 25. Juli 2008 – 14:00 Uhr
*klopf, klopf* der nette junge Herr von der UPS hat das Paket dabei! Genial!

Freitag, 25. Juli 2008 – 16:00 Uhr
Das iPhone funktioniert!
Und ich habs natürlich auch gleich ein bisschen aufge-fresh-t.

PS: Dieser Beitrag soll nicht zwingend einen Nutzen erbringen, aber ich wollte diese Odyssey festgehalten haben.